清晨，隨著生活區(qū)廣播的響起，總能看見這樣一些身影，每個(gè)人手里提著拖把，帶著厚厚的橡膠手套，來到公司辦公樓和職工宿舍樓前。甜美燦爛的笑容、訓(xùn)練有素的動作，再怎么臟亂的環(huán)境，經(jīng)過她們的撫摸，都會一塊塊干凈的呈現(xiàn)在大家面前。沒錯(cuò)，她們就是木里煤礦的后勤科服務(wù)員。
說到后勤科服務(wù)員，很多人都會覺得，她們的工作不外乎是打掃衛(wèi)生，端茶倒水等最簡單不過的事。其實(shí)，服務(wù)員的工作雖然平凡瑣碎，但絕非輕而易舉之事，要想做一名合格的服務(wù)員，更要付出他人不曾想象的揣摩與努力。
每一次的接待她們要做到格外的細(xì)致，提前要做好擺臺等一系列工作，在接待過程中時(shí)刻要保持高度的責(zé)任心，以規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，將每一個(gè)細(xì)節(jié)做到位，并觀察客人的一舉一動，為得是使客人百分百的滿意。
每天面對著需要打掃的宿舍區(qū)衛(wèi)生，她們一直用高度的責(zé)任心去清理每一個(gè)角落、清潔每一塊地面。服務(wù)員們恪守著嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范，把近乎枯燥的工作化作肢體的微笑，以熟練的技能、過硬的素質(zhì)描繪著別樣的青春與美麗。
速度和質(zhì)量是對她們工作的最基本要求。首先在有限的時(shí)間內(nèi)用笤帚打掃地面，然后將拖布擰干，擦拭每一塊地板磚，用干凈的抹布擦拭桌面、沙發(fā)的每一個(gè)角落，保證不留任何死角……。這些工作聽上去似乎很簡單，但每一項(xiàng)都得通過嚴(yán)格的鍛煉才能做到。他們時(shí)刻把速度和質(zhì)量放在心間，不論是新員工還是老員工都將其化為動力，時(shí)刻不懈努力著。
有人說服務(wù)員工作輕松，不會遭受風(fēng)吹雨淋。但是，不管是寒雪飄落的冬季還是艷陽高照的暑夏，她們每天都必須用雙手在水中淘洗抹布、拖把。不論什么時(shí)候，只要菜車到礦，她們都要及時(shí)卸菜入庫，她們在平凡的崗位上奮斗著，服務(wù)著。
平凡的崗位、平凡的工作、平凡的人……，她們用青春與勤懇詮釋著平凡中的偉大。
（來源：青海慶華集團(tuán) 李尚花）
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